Затопили квартиру – что делать?

Затопление квартиры и возмещение ущерба вследствие этого является довольно актуальным вопросом для многих, учитывая тот факт, что большинство из нас проживает в многоэтажных домах. Если же Вас затопили соседи, у Вас возникает вопрос, что делать и какие действия нужно предпринять для того, чтобы Вам возместили причиненный ущерб. Ну конечно есть выбор, можно обратиться к соседям и попросить возместить ущерб в добровольном порядке. Если же соседи не идут на контакт и отказываются возместить ущерб Вам нужно правильно зафиксировать событие затопления и собрать все необходимые доказательства для возмещения ущерба в судебном порядке.

В первую очередь нужно зафиксировать факт затопления квартиры. Для этого можно использовать фотоаппарат или видеокамеру, можно привлечь свидетелей. Такая неофициальная фиксация факта затопления рассматривается, прежде всего, как дополнительное доказательство для суда (при судебном решении спора) и для убеждения непосредственно виновника затопления («соседа сверху»), если спор может быть решен мирным  способом. Для официальной фиксации необходимо обратиться в ЖЭК или другую эксплуатационную организацию, на балансе которой находится Ваш дом, и составить Акт о залитии квартиры. Акт составляется комиссией состоящей из представителей поставщика водоснабжения (с которым заключен договор на предоставление водоснабжения), жилищно-эксплуатационной организации, обслуживающей Ваш дом, владельца квартиры, домового комитета, подписывается жителями квартир и утверждается начальником ЖЭКа. В акте описываются все последствия затопления (“что залито и что повреждено, объемы работ которые необходимо выполнить и т.д.”) и причины затопления. Составленный акт станет основным документом, подтверждающим факт затопления, в случае Вашего обращения в суд. Акт составляется по установленной форме, указанной в Приказе от 17.05.2005 № 76 “Об утверждении Правил содержания жилых домов и придомовых территорий”. В случае отказа виновного лица от подписания вышеуказанного Акта,  нужно составить Акт отказа от подписи в присутствии других жителей данного дома.

После фиксации факта затопления следующим шагом будет определение объема причиненного ущерба. Такую оценку осуществляют независимые эксперты или экспертные организации. Для определенности стоимости убытков по факту затопления Вашей квартиры необходимо назначить строительно-техническую экспертизу. Обратите внимание на то, что виновное лицо имеет право присутствовать при осуществлении данной экспертизы, а поэтому контролируйте, чтобы эксперт сообщил виновника о проведении такой экспертизы. Данные услуги экспертов платные, но без такого заключения Вы не сможете доказать суду сумму ущерба, который был нанесен в результате затопления квартиры. Если же нужно заранее определить стоимость ущерба, жилищно-эксплуатационная организация может составить так называемый дефектный акт. Расценки при этом будут применяться согласно Правилам определения стоимости строительства.

В случае повреждения любого имущества, стоимость имущества должна подтверждаться чеками или другими платежными документами.

Также обязательно является определение виновника такого затопления. Соседи с верхнего этажа, которые затопили вашу квартиру, или устаревшие трубы, проверку которых должен осуществлять ЖЭК. Не всегда виновным в залитии является сосед. Это может быть авария вследствие недобросовестного выполнения поставщиком водоснабжения своих обязанностей. В таком случае заявления о подобных случаях должны рассматриваться в день их получения. Согласно нормативно-правовым актам, регулирующих предоставление жилищно-коммунальных услуг, неисправности водоснабжения, включая течь из бачка, должны устраняться немедленно, как неотложные. Как правило, ЖЭКи не спешат ликвидировать неисправности в системе водоснабжения, но в соответствии с типовым договором о предоставлении услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотводу, представители ЖЭКа должны явиться для составления и подписания акта-претензии потребителя по его вызову не позднее двух дней. Если же этого не случится, акт-претензия будет считаться действительным, если его подпишут не менее двух потребителей. Это не совсем то же самое, что акт о затоплении, но лучше иметь хоть какой-то документ, подтверждающий затопление.

Связь между затоплением и виновником желательно установить еще во время фиксации затопления.

Если Вы все зафиксировали и определили объем ущерба, то есть имеете все необходимые документы для обращения в суд, Вы можете снова обратиться к виновнику с предложением добровольно возместить ущерб, в целях экономии времени и нервов. В случае отказа Вам ничего не остается, как обращаться в суд.